Políticas de trocas e devoluções

Na Eruditus Editora, nos comprometemos com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, oferecemos o reenvio do mesmo, sem qualquer custo adicional.

Confira abaixo nossa política:

Período de Solicitação:

O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reenvio em caso de defeito de fabricação.

Condição e Comprovação do Produto:

Para solicitar o reenvio, o cliente deve comprovar o defeito por meio de imagens claras do produto, enviadas por meio digital (e-mail ou WhatsApp).

As imagens devem evidenciar claramente o problema relatado, como páginas faltantes, encadernação defeituosa, ou outros danos.

Processo de Solicitação e Reenvio:

Após a análise das imagens enviadas e a confirmação do defeito, a Eruditus Editora providenciará o reenvio do mesmo produto, sem qualquer custo adicional para o cliente.

O prazo para reenvio será informado ao cliente após a confirmação.

Acreditamos na transparência e no respeito aos nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções.

Contato para Solicitação de Reenvio:

E-mail: eruditus@eruditus.com.br
WhatsApp: (41) 99843-7096
Eruditus Editora – Comprometida com a excelência em cada página.